🕰️ FAQ – Livraison, Paiement & Garanties | Horlogerie Prestige
🕰️ Nos produits
❓ Quels types d’horloges murales proposez-vous ?
– Nous proposons des horloges murales de luxe, sélectionnées pour leur design soigné, leurs finitions premium et leur esthétique élégante.
– Chaque modèle est pensé pour sublimer un salon, un bureau ou un espace professionnel.
📦 Livraison & expédition
🚚 Quels sont les délais de livraison ?
– La livraison s’effectue généralement sous 10 à 20 jours ouvrés, selon votre pays.
– Toutes les commandes sont confiées à des transporteurs fiables et bénéficient d’un suivi complet.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
– Oui, nous livrons dans le monde entier 🌎
– Les délais et frais peuvent varier selon la destination.
⏱️ Quand ma commande est-elle expédiée ?
– Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 a 5 jours ouvrées.
📧 Comment suivre ma commande ?
– Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
– Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel depuis notre site ou via le transporteur.
💳 Paiement & sécurité
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
– Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à un cryptage SSL.
– Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
– 💳 Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
– 🛍️ Shop Pay
– 🍎 Apple Pay
– 💼 PayPal
– 🧾 Klarna (selon éligibilité)
– 🌍 Moyens de paiement locaux selon votre pays
💡 Puis-je payer en plusieurs fois ?
– Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna ou PayPal, selon le montant et votre éligibilité.
🔄 Retours & garanties
🔙 Puis-je retourner un produit ?
– Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
– Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
✔️ Les produits sont-ils garantis ?
– Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 3 mois couvrant tout défaut de fabrication.
📑 Comment faire une demande de retour ou de réclamation ?
– Contactez-nous par e-mail à :
📧 contact.horlogerieprestige@gmail.com
– Merci d’indiquer votre numéro de commande ou votre numéro de suivi et la raison de votre demande.
🤝 Confiance & satisfaction client
🤔 Pourquoi commander chez Horlogerie Prestige ?
– 💎 Qualité premium : matériaux haut de gamme et finitions soignées
– 🤝 Service client réactif : assistance avant et après l’achat
– 🔒 Satisfaction garantie : retours possibles et garantie incluse
💬 Puis-je consulter des avis clients ?
– Oui, nous partageons régulièrement des avis clients authentiques sur notre site et nos réseaux sociaux afin de vous permettre de commander en toute confiance.
🛠 Entretien des produits
❓ Les horloges et montres nécessitent-elles un entretien ?
– Un entretien simple suffit :
– 🧼 Nettoyage avec un chiffon doux
– 💧 Éviter l’humidité excessive
– Cela permet de préserver l’esthétique et la durabilité du produit.
📞 Contact & assistance
📧 Comment vous contacter ?
– Vous pouvez nous écrire à tout moment à :
📧 contact.horlogerieprestige@gmail.com
– Nous répondons sous 48 heures ouvrées maximum.
🕘 Quels sont vos horaires d’assistance ?
– Du lundi au vendredi, de 11h00 à 22h00
📱 Avez-vous un numéro de téléphone ?
– Pour le moment, notre service client est assuré uniquement par e-mail, afin de garantir un suivi précis et une réponse personnalisée à chaque demande.